چه نگه میداریم و چه نگه نمیداریم
روایت راهنمای صوتیای است که با یک کد باز میشود. نه حسابی برای ساختن هست، نه چیزی برای خریدن، نه تبلیغاتی و نه تحلیلگر شخص ثالثی. این صفحه دقیقاً میگوید چه چیزی، چرا پردازش میشود و شما در این باره چه میتوانید از ما بخواهید.
آخرین بهروزرسانی ۷ شهریور ۱۴۰۵
01مسئول کیست
روایت را شرکت Solustiq Yazılım ve Yapay Zeka Teknolojileri Anonim Şirketi، ثبتشده در ادیرنهٔ ترکیه با شمارهٔ مالیاتی ۷۷۳۰۹۴۲۶۳۸، اداره میکند. بر پایهٔ قانون حفاظت از دادههای شخصی ترکیه (KVKK، شمارهٔ ۶۶۹۸) ما مسئول دادهها هستیم؛ بر پایهٔ مقررات عمومی حفاظت از دادههای اتحادیهٔ اروپا (GDPR) نیز مسئول پردازشی هستیم که اینجا شرح داده شده است.
درخواستهای روزمره را میز عملیات ما پاسخ میدهد: operation@traveldistro.com.
02این سیاست چه چیزی را پوشش میدهد
این سیاست وبسایت rivayet.co که میخوانید، برنامهٔ راهنمای صوتی روایت در rivayet.app و در فروشگاههای اپلیکیشن، و مکاتبهای که پس از نوشتن به ما آغاز میشود را پوشش میدهد.
هتل، میزبان یا آژانس مسافرتیای که کد شما را صادر کرده پوشش نمیدهد. آنها برای سوابق رزرو خودشان مسئول جداگانهاند و اطلاعیهٔ حریم خصوصی خودشان بر آن سوابق حاکم است.
03چه چیزی را پردازش میکنیم
این فهرست را عمداً کوتاه نگه داشتهایم. تمامش این است:
- کد دسترسی شما، زبانی که انتخاب کردهاید و یک برچسب دستگاه؛ هنگام باز کردن برنامه به سرورهای ما فرستاده میشود تا کد را اعتبارسنجی کنیم و بشماریم چند دستگاه از آن استفاده کرده است.
- اینکه کدام راهنماها و چه زمانی باز شدهاند؛ تا بتوانیم از شما پشتیبانی کنیم و به شریکی که کد را صادر کرده بگوییم مهمانانش چگونه استفاده کردهاند.
- هر چه در فرم درخواست آژانس این وبسایت مینویسید — نام آژانس، کشور، وبسایت، نام رابط، سمت، ایمیل، تلفن و بقیهٔ آن فرم — که با ایمیل به میز عملیات ما میرسد و در پایگاه دادهٔ جداگانهای ذخیره نمیشود.
- گزارشهای معمول سرور که ارائهدهندهٔ میزبانی ما نگه میدارد: نشانی IP، مشخصات مرورگر، صفحهٔ درخواستشده و زمان؛ برای امنیت و رفع اشکال.
04موقعیت مکانی روی دستگاه شما میماند
وقتی از برنامه میخواهید نزدیکترین ایستگاه را پیدا کند، موقعیت شما را از سرویس مکانیابی دستگاه میخواند و روی خود دستگاه با مختصات ایستگاهها مقایسه میکند. مختصات شما هرگز به ما فرستاده نمیشود و ما آن را ذخیره نمیکنیم. هیچ کاری که در برنامه میکنید تاریخچهٔ مکانی نمیسازد.
این اجازه فقط هنگام استفاده از همان قابلیت خواسته میشود و ندادنش چیزی جز یک میانبر از شما نمیگیرد — هر ایستگاه را میتوان از فهرست دستی آغاز کرد.
05مبنای قانونی ما
بر پایهٔ مادهٔ ۶ GDPR و مادهٔ ۵ KVKK، هر یک از موارد بالا بر یکی از این مبانی استوار است:
- اجرای قرارداد: اعتبارسنجی کد شما و ارائهٔ راهنماهایی که به آنها دسترسی یافتهاید.
- منافع مشروع: حفظ امنیت سرویس، جلوگیری از سوءاستفاده از کدها، و گزارش استفادهٔ تجمیعی به شریکی که کد را صادر کرده است.
- تکلیف قانونی: نگهداری آنچه قوانین مالیاتی و تجاری ترکیه ما را به نگهداریاش ملزم میکند.
- رضایت: اجازهٔ مکانیابی دستگاه شما، که خودتان میدهید و هر زمان از تنظیمات دستگاه پس میگیرید.
06برای چه استفاده میکنیم
تنها برای اینها و هیچ چیز دیگر:
- باز کردن راهنماهایی که کد شما پوشش میدهد و کارکردنشان روی دستگاه شما.
- پاسخ دادن به شما وقتی برای پشتیبانی مینویسید.
- گفتن به شریکی که کد را صادر کرده که چند نفر از مهمانانش و به کدام راهنماها گوش دادهاند.
- امن نگه داشتن سرویس و تشخیص خرابیها.
08داده کجا میرود
ارائهدهندگان ما سرورهایی درون و بیرون ترکیه و منطقهٔ اقتصادی اروپا، از جمله در اتحادیهٔ اروپا و ایالات متحده، اداره میکنند. هرجا دادهٔ شخصی از ترکیه یا منطقهٔ اقتصادی اروپا خارج شود، انتقال با بندهای قراردادی استاندارد طرف گیرنده و تضمینهای همارز پوشش داده میشود، مطابق مادهٔ ۹ KVKK و فصل پنجم GDPR.
09چه مدت نگه میداریم
کمترین داده را کوتاهترین زمان ممکن نگه میداریم:
- سوابق کد، دستگاه و شنیدن: به اندازهٔ عمر کد بهعلاوهٔ دوازده ماه، تا بتوانیم پرسشهای شریک صادرکننده را حل کنیم.
- درخواستهای آژانس: دو سال از تاریخ درخواست، یا تا زمانی که حذفش را بخواهید.
- مکاتبات پشتیبانی: دو سال از آخرین پیام آن گفتوگو.
- گزارشهای سرور: حداکثر سی روز و سپس حذف.
- سوابقی که قوانین مالیاتی و تجاری ترکیه نگهداریشان را لازم میداند: تا پایان مهلت قانونی، که عموماً ده سال است.
10حقوق شما
بر پایهٔ مادهٔ ۱۱ KVKK و مواد ۱۵ تا ۲۲ GDPR میتوانید اینها را از ما بخواهید و ما ظرف سی روز پاسخ میدهیم:
- بگوییم آیا دربارهٔ شما دادهای پردازش میکنیم و نسخهای از آن به شما بدهیم.
- هر چه نادرست یا ناقص است را اصلاح کنیم.
- آن را حذف کنیم، جایی که به نگهداریاش ملزم نیستیم.
- پردازش مبتنی بر منافع مشروع را محدود کنید یا به آن اعتراض کنید.
- آنچه به ما دادهاید را در قالبی قابل انتقال و خوانا برای ماشین دریافت کنید.
- رضایتی که دادهاید — اجازهٔ مکانیابی — را پس بگیرید، بیآنکه بر قانونی بودن پردازش پیشین اثر بگذارد.
- به یک مرجع نظارتی شکایت کنید: نهاد حفاظت از دادههای شخصی ترکیه یا، در منطقهٔ اقتصادی اروپا، مرجع ملی حفاظت از دادههای کشورتان.
11چگونه محافظت میشود
ترافیک این وبسایت و برنامه روی TLS جریان دارد. دسترسی به سامانههایی که سوابق کد و شنیدن را نگه میدارند به کارکنان عملیات که به آن نیاز دارند محدود است، و ارائهدهندگان ما به شرایط مکتوب پردازش داده پایبندند.
هیچ سامانهای بینقص نیست. اگر نقضی رخ دهد که احتمالاً شما را در معرض خطر بگذارد، در مهلتهایی که قانون تعیین کرده به مرجع ترکیه و، جایی که GDPR اعمال میشود، به مرجع نظارتی مربوط و به افراد آسیبدیده اطلاع میدهیم.
12کودکان
روایت را مسافران هر سنی میتوانند بشنوند، اما متوجه کودکان نیست و ما آگاهانه از افراد زیر ۱۳ سال از راه حساب یا فرم داده جمع نمیکنیم — حسابی برای ساختن وجود ندارد و فرم درخواست برای کسبوکارهاست. اگر گمان میکنید دادهٔ شخصی کودکی به ما رسیده، بنویسید تا حذفش کنیم.
13تغییرات این سیاست
هرگاه این سیاست تغییر کند، تاریخ بالای صفحه را بهروز و متن تازه را همینجا منتشر میکنیم. اگر تغییری بهطور اساسی بر نحوهٔ پردازش دادههای شما اثر بگذارد، بهجای اینکه بگذاریم خودتان تفاوت را پیدا کنید، در همین صفحه صریح میگوییم.
14پرسیدن از ما
به operation@traveldistro.com بنویسید، با جزئیاتی که ما را به شما برساند — کدی که استفاده کردهاید یا نشانی ایمیل روی رزروتان. قالب خاصی لازم نیست؛ یک درخواست ساده کافی است و اگر برای شناسایی شما چیز دیگری لازم باشد به شما میگوییم.
تماس با ما
هر درخواستی بر پایهٔ این سیاست به همان یک میز میرسد.
- مسئول داده
- Solustiq Yazılım ve Yapay Zeka Teknolojileri Anonim Şirketi
Abdurrahman Mah. Şehit Emniyet Müdürü Ertan Nezihi Turan Cad. Yaşar Atlı Plaza No: 7 İç Kapı No: 40 · 22030 Merkez / Edirne - ایمیل
- operation@traveldistro.com
- همچنین ببینید
- تماس · پشتیبانی · اطلاعات حقوقی